Востребованные навыки. Чему и как будут учить компании ИТ-специалистов и других сотрудников

Одни из самых продаваемых направлений обучения последних двух лет — администрирование и работа в различных дистрибутивах Linux, а также прикладные инструменты для руководителей проектов (табличные редакторы, программы для управления проектами, инструменты анализа и визуализации данных). Очевидно, что в ближайшем будущем ожидается ещё более бурный рост спроса на курсы по российскому программному обеспечению. Массовое импортозамещение, переход на ПО с открытым исходным кодом и разработка новых решений под него повлекут за собой необходимость быстрого переучивания целых команд — как ИТ-специалистов и руководителей, так и пользователей. Эта переподготовка будет также включать и новые информационные системы, и офисное ПО, и сервисы для работы.

В число наиболее востребованных программ также входят курсы для DevOps-инженеров (специалистов по синхронизации этапов разработки программного продукта. — Прим. ред.), тестировщиков, бизнес-аналитиков, SQL-программистов (SQL, structured query language — «язык структурированных запросов» — язык программирования, применяемый для управления данными в базах данных. — Прим. ред.), разработчиков. ИТ-сфера получила поддержку государства на ближайшие три года, и интерес к подготовке и повышению квалификации таких специалистов кратно возрастёт.

«Внутренний хантинг». Тенденция возникла как результат нехватки ИТ-специалистов и дороговизны их поисков. Очевидно, что настоящий дефицит ещё впереди. При этом расходы на наём, как правило, значительно превышают инвестиции в развитие имеющегося персонала. Поэтому всё чаще реализуются проекты по повышению квалификации ИТ-специалистов и по комплексному переобучению сотрудников других профессий в ИТ. Например, DevOps-инженеров на рынке пока очень мало, поэтому выгоднее и эффективнее доучивать до этой профессии имеющихся системных администраторов. А начальные позиции — прежде всего тестировщиков — всё чаще закрывают с помощью внутренних программ переквалификации. Цифровизация и автоматизация приводят к тому, что некоторые профессии становятся не нужны, и таких сотрудников тоже полезнее не потерять, а переучить в ИТ-специалистов.

Острый дефицит ИТ-сотрудников должен спровоцировать и активную работу с высвобождающимся рынком труда. Появится спрос на высококвалифицированных специалистов из международных компаний, которые раньше были косвенно связаны с ИТ. Вероятно, на этой волне компании будут открывать собственные внутренние ИТ-школы.

Вырастет ставка на усиление внутренней экспертизы вместо заказной. Мы ожидаем от компаний запроса на подготовку собственных преподавателей для дальнейшей переподготовки ими сотрудников. Всем нужно будет быстро переучивать команды, и для этого бизнесу понадобятся свои внутренние тренеры.

Профессии становятся кроссфункциональными, и обучение должно это учитывать. Цифровые навыки теперь необходимы всем сотрудникам. ИТ-профессии тоже становятся более синергетическими, объединяющими в себе различные компетенции. Поэтому возникают новые образовательные направления и происходит переход от курсов по определённой теме к ролевому и навыковому обучению и комплексным программам по получению профессии. К примеру, профессия DevOps-инженера подразумевает наличие компетенций как в программировании, так и в администрировании и в организации командной работы. В условиях неопределённости такой подход приобретает ещё большее значение — у компаний нет времени на адаптацию специалистов, им нужны уже готовые профессионалы.

У большинства работодателей уже есть собственные LMS (learning management systems, корпоративные «университеты». — Прим. ред.), и они приходят за их наполнением. Если раньше это были курсы по таким направлениям, как soft skills и пожарная безопасность, то теперь всё чаще заказывают контент для обучения базовым ИТ-навыкам для широкого круга сотрудников — от визуализации данных до программирования и SQL. С дальнейшим развитием технологий эта тенденция также будет сохраняться.

Корпоративное обучение полностью переориентируется на текущие потребности специалистов. Если раньше инициатива по проведению тренингов исходила чаще от ответственных за развитие персонала, то сейчас запрос будет исходить от самих бизнес-подразделений. Как следствие, вырастет скорость в принятии решений, внимание к актуальности программ и вовлечённость слушателей в процесс обучения.

Произойдёт возврат к интенсивам. В условиях меняющегося рынка действовать нужно быстро, поэтому сроки обучения тоже станут критичными. Несомненно, останутся длинные программы переквалификации, но спрос на концентрированное точечное обучение вырастет в разы.

Меняются форматы обучения. Скорее всего, произойдёт откат запроса на качество обучения и возврат к более простым форматам. Ещё недавно была тенденция на стильный дизайн и качественный копирайтинг в курсах, когда важно не только содержание, но и восприятие образовательного контента. Теперь же на первый план выйдут скорость доставки до конечного пользователя, актуальность темы, экспертиза и уровень преподавателя, его практический опыт на реальном рынке. В условиях, когда всем нужна «волшебная таблетка», долгие решения не работают, только быстрые операционные.

Несмотря на упрощение производства, сохранится тренд на комбинированные форматы обучения. Все уже понимают, что видеокурсы не самый удобный и эффективный способ донесения информации. Полезно также иметь структурированный методический текст, который доступен всегда. Нужна проверка знаний и отработка навыков. Видео должно занимать в программе не более 40% от общего объёма учебных материалов, и, возможно, этот баланс будет далее смещаться в сторону других форм подачи. Поэтому будут востребованы комбинированные форматы, сочетающие тексты, лонгриды, упражнения, тесты для самопроверки, тренажёры. Такой подход позволяет не только сохранять вовлечённость слушателей в учебный процесс, но и одинаково эффективно доносить информацию до людей с различными способами потребления информации.

В числе трендов, которые перестают быть актуальными, можно назвать геймификацию, а также использование мультфильмов и анимации. Образовательный продукт прежде всего должен быть качественным, а не развлекательным. Геймификация может быть полезна при объяснении очень сложных тем. К примеру, для обучения закупкам в формате симуляции с распределением ролей. Но для ИТ-тематики игры не очень подходят и могут использоваться лишь в качестве дополнительной стимуляции — например, к прохождению заданий в формате соревнований с коллегами. Что касается анимации, то в данном случае производство дорогое и себя оправдывает далеко не всегда.

Скорее всего, упадёт спрос на программы онбординга, посвящённые корпоративной культуре, а также на сложные сценарии типа игр и проектного обучения. В ближайшее время компаниям будут важны конкретные навыки, особенно в части ИТ, которые напрямую влияют на достижение стратегических целей бизнеса.