- ТМТ
Управление непрерывностью бизнеса. С чего начать?
Рустэм Хайретдинов
директор по росту BI.ZONE- 6 мин
- 936
События 2020-х — пандемия, сбой поставок, экстренный уход западных IT-вендоров с российского рынка — поставили перед государством и бизнесом непростую задачу оперативно адаптироваться к новым условиям. При этом активизируются киберпреступники: в конце 2021 года одну компанию в среднем атаковали 925 раз в неделю, а в первом квартале 2022 года эксперты отмечали четырёхкратный рост числа атак на российские организации.
В таких условиях компаниям необходимо поддерживать непрерывность бизнеса. Стабильные рабочие процессы и устойчивая IT-инфраструктура означают сохранение конкурентоспособности организации, рост прибыли и долгосрочное развитие.
Как обеспечить непрерывность
Поддерживать устойчивость помогают механизмы управления непрерывностью бизнеса — BCM (Business Continuity Management). Их основная задача — обеспечить защиту компании от перебоев деятельности или существенно снизить подобные риски, а также создать благоприятные условия для своевременного восстановления в случае нештатных ситуаций.
Внедрение BCM проходит в несколько этапов. Их можно разделить на две группы: разработка мер и действия по реагированию.
Разработка инструментов BCM
- Изучение контекста, в котором развивается бизнес: анализ внутренней и внешней цифровой среды, инвентаризация IT-активов, исследование рынка. Цель этого этапа — сформировать полную картину условий, в которых работает и развивается компания. Это помогает лучше адаптироваться к изменениям на рынке, в цифровой среде, в законодательстве.
- Business Impact Analysis (BIA) — метод, с помощью которого анализируют воздействие негативных факторов на основные бизнес-процессы, определяют возможные последствия и ущерб для деятельности компании при наступлении инцидентов. Цель этапа — подготовить почву для внедрения BCM, делая выводы о потенциальных результатах нарушения того или иного процесса.
- Планирование мер, где основная задача — выработать экономически оправданные этапы реагирования на инциденты и восстановления деятельности после сбоев.
- Внедрение и тестирование разработанных мер с целью постепенного создания системы BCM, в которой будут задействованы почти все отделы, чтобы на разных этапах ликвидации последствий смогли подключаться юристы, пиарщики и другие специалисты.
Действия при возникновении инцидентов
- Обнаружение случившегося и оповещение ответственных сторон. Цель этапа — на основе информации об инциденте и его последствиях решить, какими будут дальнейшие действия.
- Устранение сбоев, ликвидация последствий и восстановление нормального режима работы. Цель этапа — минимизировать последствия.
- Извлечение уроков из случившегося и пересмотр текущих инструментов. Цель этапа — найти ошибки, которые привели к инциденту, и исправить их.
Схема связей между компонентами BCM
Рассмотрим, как BCM решает практические задачи на примере реальных кейсов.
Кейс 1
Что случилось?
В компании А злоумышленники взломали недавно развёрнутый сервис. Организация не смогла предоставлять клиентам услуги, связанные с этим IT-решением, и понесла финансовые потери.
Почему это произошло
Администратор развернул в продуктивной среде компании IТ-сервис, который содержит служебные учётные записи. Этот сотрудник не прошёл инструктаж по кибербезопасности и не был знаком с базовыми правилами безопасной настройки информационных систем. Сервис быстро обнаружили хакеры, которые легко подобрали пароль, получили доступ к серверу компании и завладели данными.
Как BCM мог бы это предотвратить
Механизмы BCM помогли бы предусмотреть этот риск. Компании ещё до внедрения IT-сервиса стоило:
Кейс 2
Что случилось?
Сотрудники компании B выявили подозрительную активность в своей сети. Выяснилось, что злоумышленники получили доступ к привилегированной учётной записи на компьютере, администрирующем всю сеть компании. Со взломанной машины хакеры заразили организацию несколькими программами для удалённого управления.
На инцидент удалось оперативно среагировать и избежать негативных последствий, а компания получила подробные рекомендации по кибербезопасности. Однако спустя несколько месяцев организация сообщила о повторной атаке на системы. Компания потеряла 43 000 евро.
Почему это произошло
После первого инцидента организация не последовала рекомендациям специалистов по кибербезопасности и не устранила обнаруженные ранее уязвимости.
Как BCM мог бы это предотвратить
Компания могла:
Тогда бы компания сохранила деньги и избежала повторения инцидента.
Что BCM даёт бизнесу
Чек-лист. Первые шаги к внедрению BCM
Для вашего удобства вы можете скачать его в pdf и поделиться с коллегами.
Резюме
Управление непрерывностью подразумевает готовность не только отражать атаки и работать с последствиями инцидентов, но и предотвращать их, извлекать уроки и оттачивать навык оперативного реагирования на любые изменения. В зависимости от потребностей организации можно по-разному реализовать механизмы BCM. Например, построить полноценную систему управления непрерывностью бизнеса или же внедрить инструменты BCM в текущие процессы IT и кибербезопасности. Внедрение этого подхода позволяет компании обеспечить бесперебойность деятельности, предсказать угрозы и с минимальными потерями устранить их последствия.
Более подробно о BCM можно почитать в материалах экспертов.
