Top.Mail.Ru
СБЕР Про | Медиа
С холодной головой. Как перестроить бизнес-процессы в период перемен
  • Интересное

С холодной головой. Как перестроить бизнес-процессы в период перемен

  • 8 мин
  • 762

Бизнес должен оперативно перестраиваться при изменении внешних обстоятельств. Для некоторых предпринимателей такие периоды становятся новой возможностью для роста. Представители компаний рассказали СберПро Медиа об основных способах оптимизации бизнес-процессов в период перемен.

Основатель и генеральный директор Qrator Labs (кибербезопасность) Александр Лямин: «Не гнаться за сиюминутной прибылью»

«Иногда сложные периоды помогают бизнесу перейти на совершенно новый уровень. Например, в 2014 году мы в Qrator Labs поняли, что рынок начал перестраиваться и многие наши клиенты и партнёры оказались в непростом положении. Тогда мы решили, что лучше меньше зарабатывать сейчас, но непременно сохранить партнёрские отношения. Поэтому мы заморозили рублевые цены на наш сервис на целый год. Это позволило нам по итогам 2015 года занять первое место на рынке средств для противодействия DDoS-атакам. Эта ситуация научила нас тому, что иногда лучше не гнаться за сиюминутной прибылью, а заложить надёжную основу для успеха в будущем.

В итоге после шести лет устойчивой работы на рынке пандемия коронавируса в 2020 году стала для нас «прогулкой в парке». К этому времени мы уже были децентрализованной компанией: многие сотрудники, если хотели, всегда могли работать удалённо. Соответственно, все процессы и инструменты под это уже были созданы, перестраивать ничего не пришлось. Поэтому в эффективности компания не потеряла.

Если рассматривать текущий момент, то нагрузки у нас стало больше. Все сотрудники, имеющие хотя бы немного свободного времени, включаются в процессы, в которых раньше не были задействованы. Например, служба маркетинга сейчас подключена к техподдержке и помогает в работе с заказчиками.

Важно сосредоточиться на работе и пытаться делать её даже лучше, чем раньше».

Директор по развитию компании RNC Pharma Николай Беспалов: электронный документооборот позволил сократить расходы

«У нашей компании уже есть опыт преодоления сложных периодов. В пандемию, вопреки всеобщим негативным прогнозам, нам удалось достичь хороших показателей. Проблем с клиентами не было, потому что мы специализируемся на аналитике, а в непростые времена бизнес больше заинтересован в таких услугах. Поэтому спрос даже вырос.

При этом мы нашли и новые способы для экономии. Например, ввели электронный документооборот, который сильно сократил объёмы курьерских услуг. Это было особенно актуально с учётом того, что спрос на подобные услуги в этот период был выше предложения. Также помогла организация онлайн-встреч на разных этапах как переговорного процесса, так и консультирования для существующих клиентов. Это освободило 20—30% рабочего времени, которое до этого тратилось на логистику. Наконец, за счёт удалённой работы ряда специалистов удалось оптимизировать затраты на содержание офиса: на бумагу, воду для кулеров, кофе, канцтовары и другое. Необходимость в расширении площади офиса тоже на тот момент стала неактуальна. В том числе за счёт оптимизации нам удалось обойтись без серьёзного повышения цен для клиентов.

Многие в условиях падения экономической активности занимаются сокращениями. У нас относительно молодая организация, как отдельный бренд мы работаем с 2013 года, поэтому, наоборот, заинтересованы в расширении числа квалифицированных сотрудников. Это можно сказать и о периоде пандемии, и о текущей ситуации.

То же самое и с зарплатами: мы не сокращаем их уровень, а, наоборот, индексируем как минимум в соответствии с уровнем инфляции. Повышение расходов на инвестиционную составляющую (прежде всего покупку оборудования и программного обеспечения) решаем в рабочем режиме, исходя из фактических возможностей и определения новых приоритетов по развитию».

Как поддержать устойчивость бизнеса

Одно из решений — открытость, обмен опытом и консолидация предпринимательского сообщества. Поэтому спикеры Сбера и компаний из экосистемы в режиме онлайн-конференции поделятся своими наработками: как восстановить логистические цепочки, как принять прагматичные решения по импортозамещению ПО, как оптимизировать работу отделов продаж и как составить дорожную карту первоочередных действий. Подробности — по ссылке.

Управляющий партнёр брендингового агентства Depot Алексей Андреев: «Не держать секретов от команды»

«В любой сложный период, будь то 2008, 2014 или 2020 год, мы начинали с оценки бизнеса на „плавучесть“. Для этого оборотные средства на счетах компании надо разделить на затраты в месяц. В результате мы получаем определённое количество месяцев, которые можем прожить, не получив ни рубля дохода. Этот пессимистичный сценарий никогда не сбывался, поскольку доход у компании всё равно был. Нам удавалось заключать новые контракты, благодаря имеющейся репутации на рынке и активной работе в этом направлении.

Расходы приходится сокращать. Например, в периоды экономических спадов в 2014 и 2020 годах мы урезали все издержки на развитие, обучение, фестивали, путешествия и мероприятия. Эти статьи в среднем в зависимости от компании могут занимать не меньше 30% от всех издержек. Поскольку периоды снижения экономической активности были непродолжительными, около 3—5 месяцев, в обоих случаях мы смогли полностью сохранить команду, не увольняя людей и не нарушая внутренних регламентов.

Также важно не держать никаких секретов от команды. Всё, что мы предпринимали в разные времена, мы делали открыто, с максимальной эмпатией и уважением к нашим коллегам».

Эта статья была вам полезна?

Читайте ещё