Бизнес-решения

Сбер рассказал о внедрении инклюзии в бизнес-процессы

5 декабря 2022

3 мин

Поделиться в соцсетях

  • Что это значит? Банк активно совершенствуется как в экологическом, так и в социальном направлении ESG.

Ведущий банк России подвёл промежуточные итоги мероприятий по адаптации своих продуктов, услуг и инфраструктуры для людей с особенностями здоровья. Подведение итогов было приурочено к Международному дню людей с инвалидностью, который отмечался 3 декабря.

Сообщается, что в 2022 году Сбер улучшил доступность своих сервисов для людей с нарушениями зрения, слуха и опорно-двигательного аппарата. Сегодня 5700 офисов банка оборудованы для визитов клиентов на колясках.

В 6000 отделений работает сервис дистанционного видеоперевода на русский жестовый язык для людей с нарушениями слуха. Связаться с переводчиком клиенты могут и самостоятельно — с помощью видеозвонка в колл-центр из приложения СберБанк Онлайн. С начала года проведено уже более 2000 таких консультаций.

Незрячие могут пользоваться банкоматами без посторонней помощи: для этого нужно подключить обычные наушники и следовать аудиоподсказкам. Такой функцией оснащены 97% (41 000) всех устройств самообслуживания. Мобильное приложение СберБанк Онлайн для iOS и Android и его веб-версия адаптированы для программ экранного доступа (скринридеров): система озвучивает все действия пользователя и позволяет ему совершать любые операции.

Помимо этого, в ноябре 2022 года банк выложил в общий доступ два бесплатных курса: «Сбер для всех» (о том, как взаимодействовать с людьми с инвалидностью, создавать инклюзивную среду и атмосферу в команде) и «Доступность цифрового контента» (для дизайнеров, разработчиков и тестировщиков). Кроме того, на сайте Сбера есть руководство о том, как создавать доступные услуги для людей с инвалидностью. Там же можно найти серию полезных материалов для клиентов и их близких.

«Мы понимаем, что безбарьерная во всех смыслах среда не должна ограничиваться офисами и сервисами Сбера, она должна стать нормой жизни для всех организаций. Поэтому мы разработали серию материалов по инклюзивной трансформации для компаний любого масштаба и профиля», — рассказал и. о. директора дивизиона «Особенные решения» Сбербанка Артём Могилин.

Источник: Сбер

Другие новости

Объёмы льготной ипотеки в Сбере выросли на 60%

Что это значит? По данным компании «Домклик», в январе 2023 года по ипотечным программам Сбер выдал кредиты на общую сумму в более чем 71,2 млрд рублей.

3 февраля

2 мин

В России может появиться программа поддержки производства двигателей для судов

Что это значит? Крупным судам необходимы высокомощные двигатели, поэтому ведомства должны решить, как организовать производство деталей для них: коленчатых валов, топливной аппаратуры, турбокомпрессоров и других.

3 февраля

2 мин

Прошлый год стал рекордным по инвестициям в коммерческую недвижимость

Что это значит? Эксперты из NF Group подсчитали, что в 2022 году их объём в России превысил 487,2 млрд рублей, что на 21% превышает показатели предыдущего года.

3 февраля

3 мин

Производители офисной техники получат льготное финансирование

Что это значит? Программа господдержки компаний, производящих вычислительную технику, теперь расширена и на производителей офисного и телекоммуникационного оборудования.

1 февраля

2 мин

70% крупных компаний из российского FMCG-сектора перешли на софт компании СберКорус

Что это значит? Переход на систему СФЕРА EDI в отечественном ритейле начался в марте прошлого года в рамках политики импортозамещения технологий. Сейчас на этом ПО работают уже 170 торговых сетей.

1 февраля

3 мин

Индийские текстильные компании рассматривают возможность выхода на российский рынок

Что это значит? Производитель и поставщик женской и детской одежды Northern India Trends (NITC) планирует открыть офис в Москве.

31 января

2 мин

Все новости

Поделиться в соцсетях

Статья была вам полезна?

Да

Нет

Другие новости

Объёмы льготной ипотеки в Сбере выросли на 60%

Что это значит? По данным компании «Домклик», в январе 2023 года по ипотечным программам Сбер выдал кредиты на общую сумму в более чем 71,2 млрд рублей.

3 февраля

2 мин

В России может появиться программа поддержки производства двигателей для судов

Что это значит? Крупным судам необходимы высокомощные двигатели, поэтому ведомства должны решить, как организовать производство деталей для них: коленчатых валов, топливной аппаратуры, турбокомпрессоров и других.

3 февраля

2 мин

Прошлый год стал рекордным по инвестициям в коммерческую недвижимость

Что это значит? Эксперты из NF Group подсчитали, что в 2022 году их объём в России превысил 487,2 млрд рублей, что на 21% превышает показатели предыдущего года.

3 февраля

3 мин

Производители офисной техники получат льготное финансирование

Что это значит? Программа господдержки компаний, производящих вычислительную технику, теперь расширена и на производителей офисного и телекоммуникационного оборудования.

1 февраля

2 мин

70% крупных компаний из российского FMCG-сектора перешли на софт компании СберКорус

Что это значит? Переход на систему СФЕРА EDI в отечественном ритейле начался в марте прошлого года в рамках политики импортозамещения технологий. Сейчас на этом ПО работают уже 170 торговых сетей.

1 февраля

3 мин

Индийские текстильные компании рассматривают возможность выхода на российский рынок

Что это значит? Производитель и поставщик женской и детской одежды Northern India Trends (NITC) планирует открыть офис в Москве.

31 января

2 мин

Все новости